Acompanhar clientes de alto potencial durante a ativacao na plataforma ate a primeira monetizacao. Jornada maxima de 45 dias.
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flowchart LR
subgraph JORNADA["Pipeline High Touch — 45 dias"]
direction LR
S1["1. Kick Off &\nPlanejamento\n📅 Agendamento"]
S2["2. Nao Criou\nProduto"]
S3["3. Criou\nProduto"]
S4["4. Ainda Nao Fez\n1a Venda"]
S5["5. Primeira\nVenda"]
S6["6. Financeiro"]
S7["7. Saque\nInicial"]
S8["8. Fechado\n(Sucesso) ✓"]
end
S9["9. Cancelado\n/ Churn ✗"]
S1 -->|"1 dia\nsem produto"| S2
S2 -->|"evento:\nproduto criado"| S3
S1 -->|"evento:\nproduto criado"| S3
S3 -->|"1 dia\nsem venda"| S4
S3 -->|"evento:\n1a venda"| S5
S4 -->|"evento:\n1a venda"| S5
S5 -->|"evento:\ndados bancarios"| S6
S6 -->|"evento:\nsaque solicitado"| S7
S7 -->|"saque\naprovado"| S8
S1 -.->|"45d sem\n1a venda"| S9
S2 -.->|"45d sem\n1a venda"| S9
S3 -.->|"45d sem\n1a venda"| S9
S4 -.->|"45d sem\n1a venda"| S9
S8 -.->|"CSAT\n24h"| CSAT(("CSAT"))
S4 -.->|"20d"| TAG(("Tag\nChurn"))
LINK(("📅 Agendar\nReuniao")) -.->|"link"| S1
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click LINK "https://suporte.eduzz.com/reuniao-onboarding" _blank
suporte.eduzz.com/reuniao-onboarding ↗
Link de autoagendamento para clientes Quente/Muito Quente.
Ponto de entrada no pipeline High Touch (Kick Off).
WF 1793155703 ↗
Ticket em stages 1-4 → delay 45d → move para Cancelado/Churn.
Unenroll automatico se avancar para Primeira Venda.
WF 1793155987 ↗
Stage “Ainda Nao Fez 1a Venda” → delay 20d → set sla_churn_tag.
Unenroll se ticket avancar.
WF 1793155988 ↗
Stage “Financeiro” → delay 5d → set sla_financeiro_alerta.
Unenroll se ticket avancar.
WF 1793088281 ↗ (High Touch)
WF 1793112194 ↗ (Tech Touch)
Ticket fechado → delay 24h → CSAT survey.
| # | Etapa | Gatilho Entrada | Gatilho Saida | Custom Event | SLA | Risco | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kick Off & Planejamento | Reuniao agendada SDR/IA ↗ | Eventos vivos | — | — | Nao comparece | OPEN |
| 2 | Nao Criou Produto | 1d em Kick Off sem produto | Produto criado | primeiro_produto_criado | — | — | OPEN |
| 3 | Criou Produto | Produto publicado (checkout) | 1d ou primeira venda | primeiro_produto_publicado | — | — | OPEN |
| 4 | Ainda Nao Fez 1a Venda | 1d apos publicacao sem venda | Primeira venda | primeira_venda | 20d tag churn | — | OPEN |
| 5 | Primeira Venda | Evento primeira venda | Dados bancarios | dados_bancarios_cadastrados | — | — | OPEN |
| 6 | Financeiro | Dados bancarios cadastrados | Saque solicitado | primeiro_saque | 5d alerta | Reprovacao bancaria | OPEN |
| 7 | Saque Inicial | Saque solicitado | Saque aprovado | — | — | Aprovacao | OPEN |
| 8 | Fechado (Sucesso) | Saque aprovado | — | — | CSAT 24h | — | CLOSED |
| 9 | Cancelado / Churn | 45d sem primeira venda | — | — | 45d auto | — | CLOSED |